UCI ROAD AND PARA-CYCLING ROAD WORLD CHAMPIONSHIPS 2024 ZÜRICH
Als Support dabei sein bei Radweltmeisterschaften? Warum nicht? Als ich mich im Frühjahr 2024 dafür gemeldet habe, war mir noch nicht klar, was da alles kommen würde. Aber es war mir wichtig, bei so einem grossen Event hier in der Region etwas beizusteuern - besser gesagt - zurückzugeben, denn der Radsport hat mich schon durch einige Höhen und Tiefen begleitet.
Die UCI Rad- und Para-Cycling-Strassen-Weltmeisterschaften Zürich 2024
Die UCI Rad- und Para-Cycling-Strassen-Weltmeisterschaften Zürich 2024 wurden vom 21.-29.September 2024 im Kanton und in der Stadt Zürich ausgetragen. An der neuntägigen Sportgrossveranstaltung mit globaler Ausstrahlung nahmen inklusive der Para-Cyclists die besten 1300 Fahrerinnen und Fahrer aus mehr als 75Ländern teil. Die UCI Strassen-Weltmeisterschaften und die UCI Para-Cycling-Strassen-Weltmeisterschaften finden jährlich, aber üblicherweise getrennt statt. Erstere werden weltweit von über 300 Millionen Fernsehzuschauer:innen verfolgt. www.zurich2024.com
“Susanne Mader hat uns mit ihrem Einsatz bei der Vorbereitung und Betreuung des Hotline Teams und dem Aufbau der Infrastruktur sehr unterstützt. Nachdem sie selbst zwei Wochen an der Hotline Telefonanfragen zu allen möglichen Themen rund um die WM entgegengenommen hatte, führte sie diese wichtige Tätigkeit mit Engagement und grosser Fachkompetenz mit einem Team aus Volunteers und Zivilschützern während der WM erfolgreich weiter.“
Mein Einsatz bei den Rad- und Para-Cycling-Strassen-Weltmeisterschaften
Nach den ersten Vorbesprechungen war klar: Das wird ein spannender Einsatz.
Zuerst habe ich die Hotline zusammen mit Andreas Herren (Leiter Kommunikation des Lokalen Organisationskomitees) sowie mit Unterstützung der Projektmitarbeitenden der Stadt Zürich betreut. Im Juli und August 2024 wurden die Infrastruktur und das Infomaterial bereitgestellt, um ab dem 21. August den Betrieb eines Mini-Contact-Centers sicherzustellen.
Örtlich fand dies in den Büros von Zürich Tourismus im Hauptbahnhof statt. Über die Zeit hinwegentwickelt sich eine super Zusammenarbeit und ein angenehmer Austausch.
Nach kurzen Trainings ging der Hotlinebetrieb am 20.9.2024 mit den Tagesteams von 4-6 Personen in den WM-Modus, und die Hotline wurde von 8 auf 13 Stunden Betriebszeit ausgedehnt. Die vielen Anrufe, insbesondere rund um Routen und Verkehrsaufkommen während der Rad-WM, konnten sehr gut abgefedert werden, allerdings gab es auch Spitzenzeiten. Nebst viel Lob äusserten einige Anrufende auch ihren Frust. Das war für das Team nicht immer so einfach und meine Betreuung war gefordert.
Der tragische Tod on Muriel Furrer, einer jungen, talentierten Radfahrerin, hat uns alle ebenfalls emotional berührt. Trotz dieses traurigen Ereignisses überwiegen die positiven Erfahrungen mit dieser Aufgabe, wie die Zusammenarbeit mit all den Freiwilligen, Zivilschützern und allen übrigen Beteiligten. Auch die vielen dankbaren Anrufer:innen, haben mir gezeigt, dass Geduld und Verständnis einen(fast) immer weiterbringen. Und manchmal gabs auch einen gemeinsamen Moment zum Schmunzeln über Kurioses.